Εκπαιδευτική ημερίδα με θέμα «Εξυπηρέτηση πελατών ΑμεΑ στον Τουρισμό» διοργανώνει σήμερα η Πειραματική Σχολή Ανώτερης Επαγγελματικής Κατάρτισης Τουρισμού Μακεδονίας του Υπουργείου Τουρισμού στην Περαία Θεσσαλονίκη, η οποία θα μεταδίδεται και μέσω live streaming, και στην Ελληνική νοηματική γλώσσα.
«Εξυπηρέτηση πελατών ΑμεΑ στον Τουρισμό» είναι ο τίτλος της πολύ ενδιαφέρουσας ημερίδας, που διοργανώνει σήμερα, Πέμπτη 16 Ιανουαρίου, η Πειραματική Σχολή Ανώτερης Επαγγελματικής Κατάρτισης Τουρισμού Μακεδονίας (Π – ΣΑΕΚ) του Υπουργείου Τουρισμού που εδρεύει στην Περαία Θεσσαλονίκης.
Η Π- ΣΑΕΚ Τουρισμού Μακεδονίας έχει εντάξει στα προγράμματα κατάρτισης, στις Πειραματικές ειδικότητες, ξεχωριστή θεματολογία που αφορά στην εξυπηρέτηση πελατών ΑμεΑ στον τουρισμό, θεωρώντας ότι η εκπαίδευση και η ευαισθητοποίηση τόσο των εργοδοτών όσο και των εργαζομένων είναι απαραίτητη για τη δημιουργία ενός συμπεριληπτικού εργασιακού περιβάλλοντος.
Η κεντρική ιδέα της ημερίδας
Οι ομιλίες θα έχουν ως κεντρική ιδέα τις ανάγκες των ατόμων ΑμεΑ κατά τη διάρκεια της ταξιδιωτικής εμπειρίας καθώς και τις ενέργειες των εμπλεκόμενων φορέων αλλά και επιχειρήσεων ώστε να εξυπηρετούν αποτελεσματικά κάθε άνθρωπο με αναπηρία, χρόνια πάθηση ή μειωμένη κινητικότητα και να συμμετέχει ισότιμα στην τουριστική αλυσίδα.
«Δράσεις του Υπουργείου Τουρισμού για την προώθηση της προσβασιμότητας», «Ξεναγός για όλους – κόντρα σε αποκλεισμούς», «Εργαζόμενοι στον Τουρισμό. Πόσο έτοιμοι είμαστε στον τομέα προσβασιμότητας και στην παροχή υπηρεσιών στα εμποδιζόμενα άτομα;», «Η σημασία κατανόησης των αναγκών ενός ταξιδιώτη με ειδικές ταξιδιωτικές ανάγκες», «Ο αυτισμός είναι ένα ταξίδι», «Συνέδρια & Αναπηρία στην πράξη» είναι οι θεματολογίες που θα αναπτυχθούν από ομιλητές οι οποίοι σχετίζονται έμμεσα ή άμεσα με κάποια αναπηρία.
Έρευνα σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών ΑμεΑ
Κατά τη διάρκεια της θεματικής εκπαιδευτικής ημερίδας, θα παρουσιαστούν επίσης τα αποτελέσματα της έρευνας με τίτλο «Η εξυπηρέτηση πελατών ΑμεΑ, υπό το πρίσμα της Τουριστικής Εκπαίδευσης», από την καθηγήτρια Τουρισμού της Π-ΣΑΕΚ Τουρισμού Μακεδονίας Βασιλική Ράπτη.
Μιας έρευνας, η οποία πραγματοποιήθηκε τον περασμένο μήνα, μέσω ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου, απευθυνόμενης σε σπουδαστές, αποφοίτους τουριστικών επαγγελμάτων, εργαζόμενους σε τουριστικές επιχειρήσεις και, μεταξύ άλλων, αφορά εμπειρίες που έχουν αποκομίσει, εάν είχαν εκπαίδευση για εξυπηρέτηση πελατών ΑμεΑ, κ.ά.
Η ημερίδα
Κατά τη διάρκεια της ημερίδας χαιρετισμούς θα απευθύνουν η Αν. Διευθύντρια της Πειραματικής ΣΑΕΚ Τουρισμού Μακεδονίας του Υπουργείου Τουρισμού Ξένη Γερνά, ο δήμαρχος Θερμαϊκού Θοδωρής Τζέκος ενώ τον χαιρετισμό της μέσω βίντεο θα απευθύνει η υφυπουργός Τουρισμού Έλενα Ράπτη.
Χαιρετισμούς θα απευθύνουν και τα στελέχη του Υπουργείου Τουρισμού, η Ελένη Νικολάου προϊσταμένη Διεύθυνσης Τουριστικής Εκπαίδευσης & Κατάρτισης και η Μελίνα Καβουκλή προϊσταμένη Τμήματος Υποστήριξης Εκπαιδευτικών Μονάδων.
Στο πάνελ, θα συμμετέχει η Αθηνά Μπαμπάκου – Προϊσταμένη Τμήματος Υποστήριξης Εκπ/κών Μονάδων Υπουργείο Τουρισμού (μέσω διαδικτυακής σύνδεσης) και διαζώσης οι Έφη Καλαμπουκίδου – Διπλ. Ξεναγός, Πρόεδρος Δ.Σ. Ευρωπαϊκής Ομοσπονδίας Σωματείων Ξεναγών (FEG), Εκπαιδεύτρια Ξεναγών FEG & WFTGA, Πάνος Γεωργιάδης -ταξιδιωτικός συντάκτης της ταξιδιωτικής σελίδας Boarding Passport, Μαρία Μπότσογλου -ιδιοκτήτρια Ταξιδιωτικού Γραφείου Special Trip, Θώμη Σούλη, Ψυχολόγος – Επιστημονικά Υπεύθυνη οικοτροφείου «Ελευθερία» Συλλόγου Αυτισμού Λάρισας, Ζωή Παζαΐτη – Senior Project Manager της Artion Conferences & Events και Πρόδρομος Νικολαΐδης Project Manager Artion Conferences & Events.
Συντονίστρια θα είναι η Ντέπυ Χιωτοπούλου, δημοσιογράφος στο Traveldailynews.gr και δημιουργός της Τουριστικής – Ταξιδιωτικής ιστοσελίδας Debbiestravel.gr.
*
-Η ημερίδα θα πραγματοποιηθεί σήμερα, Πέμπτη 16 Ιανουαρίου 2025, στο αμφιθέατρο «Μέγας Αλέξανδρος» στις εγκαταστάσεις της Π-ΣΑΕΚ Τουρισμού Μακεδονίας, στο πρώην ξενοδοχείο ‘Ξενία Ήλιος’ στην Περαία Θεσσαλονίκης.
-Η ώρα έναρξης είναι στις 10.30 το πρωί και θα έχει διάρκεια έως τις 13.15. Θα ακολουθήσει ελαφρύ μεσημεριανό μπουφέ.
-Θα υπάρχει η δυνατότητα δωρεάν παρακολούθησης της ημερίδας δια ζώσης καθώς και με live streaming στον σύνδεσμο https://www.youtube.com/live/o9XWaPTXKDI.
-Η ημερίδα θα διεξαχθεί με διερμηνεία στην Ελληνική Νοηματική Γλώσσα, από την διερμηνέα Ανδρομάχη Βλάχου, εξασφαλίζοντας την πρόσβαση για άτομα με προβλήματα ακοής.
